Entre 19 h et 21h45, 18 employés d’un centre d’appels sont victimes de malaises, maux de tête, nausées et irritations (yeux, bouche et gorge). Les pompiers examinent les victimes et évacuent les 150 employés. Aucune valeur anormale en chlore (Cl2), ammoniac (NH3) ou monoxyde de carbone (CO) n’est relevée. Un élu et le préfet se rendent sur place.

Le lendemain vers 10h30, 15 nouveaux employés se plaignent des même symptômes. Les secours évacuent de nouveau le bâtiment et effectuent de nouvelles mesures qui ne donnent toujours aucun résultat.

L’entreprise organise un comité d’hygiène et de sécurité et ferme son établissement 48 h pour effectuer un nettoyage complet de son installation de réfrigération / climatisation mettant en oeuvre un dérivé chlorofluoré.