A la suite du déclenchement intempestif de l’alarme d’un système de détection incendie, relayé par une alerte de télésurveillance, les pompiers interviennent un dimanche dans un dépôt de produits chimiques sans que la chaîne d’astreinte de l’entreprise n’ait été opérationnelle. Des contrôles par caméra thermique confirment l’absence de sinistre. Un technicien basé en Ille-et-Vilaine, contacté par les pompiers, gère l’incident et réussit à contacter un membre de la société qui n’est pas d’astreinte et qui intervient ½ heure après, alors que les personnels d’astreinte n’ont toujours pas pu être contactés. L’exploitant fiabilise son dispositif de détection incendie qui a déjà connu plusieurs dysfonctionnements et actualise son système d’astreinte : numéros de téléphone mis à jour, délais de réponse…